Despre site
Domeniul motorultau.ro  este administrat de catre S.C. ADAL MOTORS SERVICE S.R.L., cu sediul social in Bucuresti, sector 5, bd. Unirii nr. 17A, C.U.I. 29845046, nr. Reg. Com. J40/2203/2012.

Program de lucru
De luni pana vineri, intre orele 11:00-19:00 (cu exceptia zilelor nelucratoare/sarbatori legale), procesam comenzile efectuate pe site (prin utilizarea unui cont de client), intr-un interval de timp intotdeauna rezonabil. De asemenea, va stam la dispozitie telefonic (0725.536.332) sau pe mail (office@adalmotorsservice.ro), in acelasi interval de timp, dar exclusiv pentru informatii. Comanda propriu-zisa se va transmite numai in forma scrisa (comanda online), conform reglementarilor legale.

Preturi produse
Preturile afisate sunt finale, incluzand toate taxele aferente, cu exceptia costului de livrare, care este mentionat separat.
ADAL MOTORS SERVICE SRL este neplatitoare TVA. Din acest motiv, la emiterea facturii, rubrica TVA nu va fi completata (0%), dar valoarea totala de plata va ramane neschimbata. Concret, rubrica "Total cu TVA" va aparea in factura sub forma "Total".

Imagini si descrieri
Imaginile si descrierile din motorultau.ro au caracter informativ, pot suferi modificari fara o instiintare prealabila si nu constituie obligativitate contractuala.

Cum comand
Pentru a comanda utilizati va rugam cosul de cumparaturi si finalizati online comanda. Veti fi contactat ulterior pentru confirmare.
In prealabil, puteti trimite un mesaj cu solicitarea dumneavoastra la office@adalmotorsservice.ro / veti primi pe mail o oferta de pret, urmand sa va decideti asupra unei eventuale comenzi ferme.

Comenzile vor fi confirmate de catre ADAL MOTORS  prin e-mail in cel mai scurt timp posibil. Va rugam sa furnizati o adresa de e-mail valida, constant monitorizata, pentru a fi informat in timp util de orice modificare a stadiului unei solicitari/comenzi!

Cum platesc
Platile pentru produsele comandate de dvs. se pot efectua astfel:
1. pentru produse aduse pe comanda speciala - plata in avans (internet banking, ordin de plata, mandat postal); veti primi pe mail factura aferenta, plus instructiunile de plata. Dupa confirmarea platii, se demareaza procesul de onorare al comenzii.
2. pentru produse livrare din stocul existent in Romania - plata ramburs (in numerar, la livrarea coletului) SAU prin varianta de la punctul 1.
In cazul in care plata a fost deja efectuata, iar comanda nu mai poate fi onorata partial sau in intregime din motive obiective, contravaloarea datorata va fi returnata in contul dumneavoastra in cel mai scurt timp posibil. In cazul produselor aduse pe comanda speciala de la furnizori externi, plata se va efectua exclusiv prin transfer bancar.

Detalii livrare
Livrarea coletelor se efectueaza prin curier rapid, de luni pana vineri, catre orice localitate din Romania, pana la usa clientului.
La cerere, puteti opta pentru ridicarea personala a coletului de la cel mai apropiat sediu de curierat, in functie de zona geografica.
Taxa de transport pe Romania este única, cost 15 lei, si este valabila exclusiv pentru comenzi lansate pe site-ul motorultau.ro. Kilometri suplimentari in afara retelei nu se taxeaza, companiile de curierat partenere acoperind, in ansamblu, 100% din suprafata tarii. Exceptiile privind termenul de livrare si/sau taxa de transport vor fi comunicate clientilor telefonic sau prin e-mail, odata cu confirmarea comenzii.
Termenul de livrare pentru piesele aflate in stoc este de 1-3 zile lucratoare, din momentul expedierii.
Termenul de livrare pentru piesele aduse pe comanda speciala este in medie de 10-30 de zile lucratoare, in functie de furnizorul extern.
Va rugam sa verificati integritatea fizica a coletului in momentul primirii acestuia, in prezenta curierului si solicitati intocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor daca coletele prezinta urme de deteriorare. Orice reclamatie ulterioara cu privire la acest aspect nu va fi luata in considerare.

Factura si dovada plata
Factura aferenta unei comenzi este transmisa, in format pdf, pe adresa de e-mail furnizata de client SI/SAU in varianta tiparita, in interiorul coletului, cu respectarea legislatiei in vigoare.
La plata ramburs, dovada platii o reprezinta chitanta/bonul emis de catre curier pentru contravaloarea incasata. In cazul platii prin transfer bancar, operatiunea se va regasi in extrasul dvs. de cont lunar sau pe documentul emis de entitatea ce incaseaza totalul de plata (de exemplu prin mandat postal, la orice oficiu apartinand de Posta Romana).      

Garantie
Conform legislatiei in vigoare, ADAL MOTORS acorda garantie produselor comercializate - informatii detaliate in format pdf aici

Dreptul  la retragere
Conform Ordonantei de Urgenta Nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanta, aveti dreptul  de a va retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa justificati decizia de retragere, in termen de 14 zile, incepand de la data la care dumneavoastra sau o parte terta indicata de dumneavoastra, alta decat transportatorul, intrati in posesia fizica a produsului si ati platit produsul. Doar persoanele fizice au dreptul de retragere. Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra inainte de expirarea perioadei de retragere de 14 zile, prin completarea unui Formular de retragere, care se transmite prin e-mail, la adresa office@adalmotorsservice.ro, iar noi va vom transmite fara intarziere, prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere. Produsele care fac obiectul dreptului de retragere vor fi returnate de dumneavoastra in termen de maxim 14 zile de la data comunicarii deciziei de retragere. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit). Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de catre cumparator. ADAL MOTORS SERVICE SRL va rambursa toate sumele pe care le-a primit drept plata din partea consumatorului, prin banca, in contul mentionat de dumneavoastra in Formularul de retragere, in termen de 14 zile bancare de la data primirii produsului returnat.
Exceptii de la dreptul de retragere:
1. Cumparatorul nu a transmis Formularul de retragere in termenul de 14 zile de la primirea produselor;
2. Produsele aduse pe comenzi speciale, la cererea expresa a Cumparatorului;
3. Consumabile;
4. Produsele care sunt, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
5. Produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de Cumparator;
Orice alte situatii  privind dreptul de retragere se solutioneaza in conformitate cu prevederile OUG nr. 34/2014.

Returnare produse
Orice returnare legata de un produs reclamat ca defect in perioada de garantie, comandat gresit de Client sau livrat gresit de Vanzator va fi notificata in prealabil de catre Client. In oricare din situatii, va stam la dispozitie cu gasirea unei modalitati de solutionare reciproc acceptabila. In cazul in care produsul trimis este nefunctional sau prezinta vicii de fabricatie, Clientul va returna produsul in termen de 48 de ore de la primire, si poate solicita inlocuirea acestuia sau restituirea sumelor platite. Produsele comandate gresit de client pot fi returnate, cu conditia suportarii costurilor de transport de catre acesta. Produsele livrate gresit de Vanzator vor fi returnate, cu suportarea costurilor de transport de catre acesta. Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o suma pentru readucerea in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand sau, la optiunea clientului, ii vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Produsele se vor returna prin una din firmele noastre partenere de curierat si ne rezervam dreptul de a refuza primirea coletelor trimise de catre clientii care nu respecta aceasta cerinta.